鄭元暢

　　晨報訊（記者 何欣）“可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續的不要讓群眾來回往返”，公安部副部長黃強在昨天召開的全國治安管理工作座信用貸款談會上要求各地公安機關，要下大決心解決廣大群眾反映強烈的辦戶口難、辦證難問題。凡是被舉報在辦理戶口業務過程中刁難群眾以及利用職務之便辦理虛假戶口的民警，均要受到處理。
　　會議指出，從部、省兩級公安機關黨的群眾路線教育實踐活動征求意見情況看，在治安部門帶有普遍性的問題還是“門難進、臉難看、票貼話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等問題，尤其是辦戶口難、辦證難問題突出。目前存在的問題不是缺少規章制度和便民措施，而是沒有很好地落實，少數領導和民警在對待群眾感情上、態度上、作風上有問題。
　　公安部要求各地公安機關進一步簡化辦事程序，方便群眾辦證、辦戶口，還要求各級公安機關要進一步完善辦事流程，嚴格審核把關。市、縣公安機關治安管理部門要建立相應的審查審核小組，及時發現解決戶口、證件辦理中出現的問題，嚴防發生違規違紀辦理戶口、證件問題。省級公安機關要運用人口信息系情趣用品統等科技手段加強監督管理，堅決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題。
　　各級公安機關治安部門還要充分借助信息科技手段，建立網上服務平臺，開通網上監督窗口，暢通群眾對違法違規辦理戶口、證件和辦事難、辦證難問題的舉信用貸款報投訴渠道，全面公開辦理戶口登記和居民身份證相關政策、申請條件、審批程序、審批時限和收費項目、收費標準。要建立獎懲激勵機制，對“四難”問題突出、不作為亂作為的必須嚴肅處理。凡是被舉報在辦理戶口業務過程中刁難群眾、經調查屬實的，一律停止執行職務、追究責任；凡是發現利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。
　　簡usb化辦事程序要求
　　●對群眾戶籍信息明顯存在邏輯錯誤的，要按照實情馬上改；
　　●對屬於過去登記錯誤的，要主動檢查主動改；
　　●對群眾申請辦理戶口等符合政策規定、但手續材料不齊的，要提供書面清單，一次性告知群眾補充事項，可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續的不要讓群眾來回往返；
　　●對確有困難、行動不便的群眾，要盡可能地提供預約上門辦事辦證服務。　　（原標題：辦戶口時刁難群眾一律停職追責）